Social Media é um meio de divulgação do conteúdo (produto/serviço) da sua empresa, implicando na visibilidade da sua empresa com o aumento do tráfego para o site.
Podemos considerá-la como uma ferramenta online que, tem por objetivo, compartilhar informações com o maior número de pessoas possível, pessoas interessadas no seu produto/serviço.
Existem várias opções de divulgação no Brasil. Podemos referenciar nossas opções de Social Media com as opções abaixo:
- Compartilhamento de vídeo: Youtube
- Compartilhamento de fotos: MSN, Flickr
- Blogs: Blogger, Blogspot
- Redes sociais: Dihitt, Rec6, Twitter, Orkut
Já sabemos que, o trabalho desenvolvido pra Social Media é importante para o marketing da empresa. Também sabemos que, para SEO elas são de fundamental importância.
Mas como saber se estamos investindo corretamente no trabalho de Social Media? Que fatores devem ser analisados na minha empresa?
Para uma melhor compreensão da analise, separamos a resposta nos itens abaixo:
Empresa de Fácil Comunicação
Facilidade na comunicação com a sua empresa, é fator primordial. Através da Redes Sociais é possível criar uma integração e interação na comunicação com o público que deseja atingir. Para isso é preciso ficar atento aos meios de comunicação, como disponibilizar telefones e e-mails corretos para contato.
Empresa acessível ao Cliente
Crie uma relação amigável com seu cliente, sendo acessível e aberto a negociações. Convide seu cliente para encontrar a melhor proposta de trabalho, ouça suas as ideias e aceite suas opiniões. Recapitule as atividades já desenvolvidas e mostre como elas ajudaram a empresa.
A satisfação do cliente trará benefícios para ambos os lados.
Rede Sociais
As Redes Sociais da internet aceleram e ampliam a comunicação entre cliente e empresa, o que facilita a exposição de novas idéias e negociações. Algumas práticas básicas podem ser seguidas pra manter a comunicação através das Redes Sociais:
- Promova o seu perfil
- Mantenha-se atualizado as novidades da sua rede
- Estabeleça critérios de prioridades ao tratar seu clientes
- Mantenha a ética e transparência com sua rede de contatos
- Mantenha-se ativo a rede social que você participa
Um estudo publicado pelo site eMarketer, recentemente, mostra que houve um aumento no número de empresas que utilizam de alguma maneira Social Media. Segundo eMarketer a tendência para o próximo ano é de saturação no uso deste meio de divulgação. O artigo mostra também algumas razões pela qual algumas empresas ainda não utilizam Social Media.
Mesmo sabendo que o trabalho de Social Media é positivo o marketing das empresas, algumas delas ainda resistem a essa adptação. Algumas por não conhecer exatamente como funciona esse meio de comunicação, outras por não ter orçamento suficiente disponível para esse serviço.
